Показатель отказов на сайте

Показатель отказов сайта на языке вебмастера и оптимизатора является специальной метрикой, которая позволяет ответить на два вопроса:

• Насколько Ваш сайт отвечает запросу
• Насколько верно Вы собрали семантическое ядро для продвижения

1. Что такое показатель отказов

Показатель отказов (англ. "bounce rate") показывает эффективность работы сайта. Рассчитывается он следующим образом: суммарное количество посетителей, которые просмотрели меньше одной страницы делится на общее число уникальных пользователей. И это число умножается на 100% (т.к. измеряется в процентах):

Где:

• N_one_view — число посетителей (сессий), которые зашли на сайт и вышли с него не открыв другие страницы сайта (например, закрыли вкладку, нажали на кнопку назад)
• N_all — суммарное число пользователей (сессий)

Под сессией понимается следующее: пользователь открыл сайт и у него началась сессия. Потом если он закроет сайт и зайдет спустя 30 минут, то это уже будет следующая сессия.

Вообще пользователя можно отнести к отказавшимся, если:

• Он нажимает на кнопку "Назад" в браузере или же просто закрывает вкладку не просмотрев больше 1 страницы
• Открывает другую вкладку в брауезере
• Переходит по ссылке на внешний сайт
• Истекает время сессии

2. На что влияет показатель отказов

Показатель отказа влияет на поведенческие факторы и в конечном итоге это оказывает прямое влияние на позиции в поисковой системе. Этот показатель является зеркалом качества сайта. Ведь логично предположить, что если сайт сделан хорошо, пользователи его не покидают сразу, а ходят по нему, то это значит что им он нравится.

Поэтому нужно изучать этот показатель и стараться понять, что могло повлиять на него отрицательно. Однако добиться нулевого показателя не получится, т.к. всегда будут ошибочные переходы, случайные закрытия и прочее.

3. Как узнать показатель отказов

Узнать показатель отказов можно с помощью счетчика посещений. Например, через Яндекс Метрику или Google Analitics (см. как добавить счетчик посещений на сайт)

В Яндекс Метрике можно смотреть показатель отказов при различных фильтрах. Например, можно посмотреть какой процент отказа в разных браузерах, на разных страницах сайта, с разных поисковых систем, по каким запросам.

И все это бесплатно и доступно каждому.

4. Причины высоких значений показателя отказа на сайте

В каждом случае причины отказа будут разные, но в принципе их легко определить. Вот список наиболее частых причи:

• На сайте нету нужной информации
• Плохо представленный контент. Например, нету разметки абзацев, мелкий шрифт, плохо читаемый текст
• Наличие попандеров и кликандеров, которые не допустимы в современных реалиях
• Сайт некорректно отображается (выше мы писали про важность кроссбраузерность верстку)
• Долгая загрузка страницы сайта. Это кстати, очень важный параметр, на который можно легко повлиять вебмастеру. Советую прочитать: как ускорить загрузку сайта
• Большое число рекламы
• Источник трафика. Самый лучший источник трафика: поисковый и рекомендательный. Покупка некачественного трафика ничего не принесет сайту
• Не смог найти информацию. Например, когда у сайта слишком большая шапка и много мешающей восприятию информации. Это уже вопрос к дизайну и юзабилити.
• Пользователь хотел получить немного другую информацию. Например, он искал запрос холодильники в Москве, т.е. он хотел посмотреть каталог с ценами, а попал на страницу информационную страницу или новостью о холодильниках. В данном случае поисковая система выдала пользователю немного не то, что он ожидал.

5. Как снизить показатель отказов

Естественно у вебмастеров и оптимизитаров возникает вопросы: "как снизить показатель отказов на сайте". Этот вопрос требует детального изучения в каждом случае. Вообще говоря улучшать и дорабатывать сайт можно всегда до бесконечности. Этот процесс никогда не закончится, поскольку нет предела совершенству.

Поэтому самый главный совет — это улучшать сайт. Что конкретно сюда входит?

• Хорошо представленный контент (в плане юзабилити, понимания информации, структурированость)
• Материал обязательно должен нести пользу, а пользователь должен получать то, что искал
• Внутрення перелинковка статей (контекстные ссылки)
• Кроссбраузерность сайта
• Поменьше рекламы
• Быстрая загрузка сайта
• Поиск по сайту на видном месте (желательно еще с подсказками)

Помимо этого нужно работать и над тем по каким запросам собирается трафик (семантическое ядро). Надо понимать, какой трафик для сайта будет полезным, а какой нет. Потому что писать на сайте статьи обо всем подряд - это плохая идея. Лучше потратить немного времени на анализ, а потом уже на действия.

6. Средние значения показателя отказов для различных сайтов

Для различных тематик показатели отказов разные, поскольку аудитория в этих тематиках разная, продвигаемые запросы разные. Например, в одной тематике очень много трафика по низкочастотным запросам (точнее очень низкочастотным запросам, 1..30 запросов в месяц), то скорее всего, показатель отказов будет большая весьма велик.

Приведем средние значения показателей отказов:

• Портал: 10%..30%
• Интернет-магазин 20%..40%
• Информационный сайт 40%..60%
• Тематический ресурс 10%..20%
• Лендинги 50%..70%

У любого сайта будет какой-то процент отказов. Добиться 1% отказов практически невозможно. Да и скорее всего это даже будет выглядеть неестественно, т.к. такого не бывает. На хороших сайтах можно добиться 5%..15% и это будет считаться очень хорошим результатом. Вот к нему и следует стремиться.

Читайте также:
• Что такое SEO-контент
• Вирусный контент
• Как писать продающие тексты
• Что такое хлебные корочки на языке вебмастера
• Поддомен и все что с ним связано
• Что такое Оффер
• Что такое конверсия сайта

← Перейти в оглавление seo словаря